Descrizione del lavoro
Esta vacante viene de la bolsa de empleo Talenteca.comVacante para la empresa Training Talent en Monterrey, Nuevo León¿Quiénes somos?Muy buen ambiente de trabajo, flexibilidad y crecimiento real; Somos líderes en el mercado en soluciones IP on premise y nube, trabajamos de forma cercana con marcas como Cisco, Microsoft, Avaya, etc. Actualmente, estamos reestructurando nuestro portafolio de soluciones y estrategia de servicios, por ello, Buscamos ingeniero de Soporte Técnico N1 Infraestructura en horarios rotativos mensuales.¿Por qué nosotros?Nos Enfocamos En Las Personas y Su Desarrollo Profesional, Brindamos Mucha Capacitación y Un Excelente Ambiente De Trabajo, Así Como, Cuidar El Balance De Vida. Con Nosotros, Tendrás La Oportunidad DeCapacitarte en diversas tecnologíasRecibir coaching y formación de líderes de proyectoExperiencia en gestión de clientes y serviciosNuestra ofertaIngreso: $18,000 a $20,000 pesos libres, Contrato directo y prestaciones de ley, superiores.Horario: 7 a.m. a 7 p.m. con 3 días de descanso a la semana con 2 esquemas (D,L,Ma,Mi o Mi,J,V,S) rotación mensualZona de trabajo: Ciénega de Flores, Monterrey NL.¿Qué buscamos?2 años de experiencia como: soporte en sitio, soporte remoto, soporte tecnico, Help desk, mesa de servicio, ingeniero de soporte, soporte a infraestructura, analista de sistemas, auxiliar de sistemas, ingeniero NOC, soporte N1, ingeniero N1.Experiencia como soporte técnico de primer nivel N1 para usuarios finales de preferencia en planta industrial.Administración de infraestructura, aplicaciones, software, ‘troubleshooting’, ‘remote resolution’, y soporte a infraestructuras crítica.Apego a niveles de servicio (SLA) indicadores de calidad (CTQ) y reporte de servicios (Dashboard – KPI´s)Conocimiento de soluciones para levantamiento de tickets, monitoreo a incidencias, plataformas de Help desk o soporte técnico como: Tivoli, System Center, Zendesk, WhatsApp Gold, etc.Conocimiento en mantenimiento preventivo y correctivo a PC, Lap tops, periféricos, instalaciones de cableado, sistemas de CCTV, DVR, accesos biométricos, cableado, fibra, etc.Soporte a paquetería (Office 365, Gsuite), correo electrónico (Outlook, Gmail), Plataformas de colaboración (Zoom, Teams, etc) y aplicaciones en general como: sistemas contables (Aspel, CONTPAQi, CRM, ERP, etc.)Gestión de altas, bajas, cambios de usuarios, asignaciones de roles, licenciamiento, etc.Manejo y conocimiento básico de redes, protocolos, Access Point, Routers, Switches, etc.Conocimientos de sistemas operativos Windows Desktop desde Vista * y 10, así como de las funcionalidades de seguridad, acceso remoto, Toolkit, etc.Conocimientos generales de redes (protocolos, Access Point, Routers, Switches, etc= y seguridad (End point, antivirus, ideal manejo o administración de algún firewall) conocimiento de marcas como: CheckPoint, Cisco, Sonic Wall, Aruba, etc.Muy deseable (no restrictivo): Experiencia en SO Windows Server desde su versión 2008 hasta 2016 gestión de dependencias como Directorio Activo, RMS, Políticas, DNS, DHCP, Paquetes de datos, etc.Nivel De Educación DeseadaSuperior - truncoNivel De Experiencia DeseadaNivel MedioFunción DepartamentalTecnología / InternetIndustriaTelecomunicacionesHabilidadesSoporte TécnicoN1Levantamiento de ticketsSoporte paquetería Office 365RedesEsta Vacante Viene De La Bolsa De Empleo Talenteca.comhttps://www.talenteca.com/mexico/empleo/monterrey/tecnologia-internet/soporte-sistemas-n1-hardware-software/65b946b3220000470005d150?source=linkedin