Responsable SAV H/F
Au sein d’un Hub centralisé, vous intervenez sur les missions stratégiques suivantes :
- Réel support technique, vous êtes en charge du traitement des demandes clients
- Premier interlocuteur du service après-vente, vous vous assurez de la satisfaction de nos clients et de la qualité de service en agissant en ambassadeur de notre marque (multi-sites)
- Management des équipes techniques, ainsi que des sous-traitants
- Effectuer un diagnostic précis des demandes et des défauts des produits, en rassemblant les informations pertinentes qui peuvent être utilisées dans le but d’obtenir le résultat le plus approprié
- Garantir la bonne réalisation des opérations de maintenance et de visite d’entretien dans les délais et les normes de qualité requis
- Développer et optimiser les processus, outils et systèmes de support et de service
- Développer et mettre en œuvre une réelle stratégie SAV, en phase avec les attentes des clients
- Fournir des rapports périodiques à la direction sur toutes les activités d’après-vente
-> Fonctionnement projet – poste très transversal !
Votre profil :
- Titulaire d’une formation technique dans l’automatisme/informatique industrielle/robotique/électrotechnique
- Vous justifiez d’une expérience de 3-5 ans minimum sur un poste similaire. Une expérience au sein d’un intégrateur de systèmes automatisés/robotisés sera un plus.
- Vous êtes capable de gérer des contrats avec des clients, dans le cadre du service après-vente.
- Vous avez des connaissances techniques dans les domaines suivants : robotique – automatisme – mécanique.
- Personne de terrain, vous avez un bon relationnel et de solides bases techniques. Vous serez force de proposition dans les solutions techniques, et à l’écoute des besoins des clients.
- Maîtrise de l’anglais, ou de l’espagnol.
Pourquoi les rejoindre ?
C’est l’occasion pour vous de rejoindre une entreprise active dans la mutation technologique de ses clients, acteur majeur dans son domaine ! Une société qui participera à votre évolution de carrière !
Etablissement structuré, vous proposant d’intervenir sur des projets très techniques ! Société capable de fédérer et fidéliser au maximum ses collaborateurs. Venez découvrir cette entreprise évoluant dans un contexte international.
Ainsi, grâce à une politique d’investissement en R&D ambitieuse et sa capacité à innover sur des technologies de pointe, ce groupe s’est positionné comme l’un des leaders sur son marché.
N’attendez plus et faites moi suivre votre CV : morgan[a]approachpeople.com
- Nombreux avantages : salaire fixe attractif + véhicule fonction + 15% variable + RTT + mutuelle + etc…
Type d’emploi : Temps plein, CDI
Secteur : Vichy (03)
Salaire : 45 000,00€ à 55 000,00€ par an