Accettatore auto

ACCETTATORE AUTO

La risorsa prescelta, riportando al Responsabile Assistenza, si occuperà di assicurare il mantenimento di buone relazioni con i clienti dell'officina, garantendo un servizio di alta qualità e sviluppandone la redditività.

Nello specifico, si occuperà di:

- Preparare la pratica del cliente il giorno prima dell'appuntamento

- Accogliere il cliente in sede- Tenere informato il cliente durante il lavoro- Restituire il veicolo al cliente- Prendere appuntamenti (al telefono o in sede)- Gestire i reclami- Organizzare l'area di ricevimento

Requisiti: -Nozioni di base della tecnologia automotive -Funzionamento dotazioni veicoli -Programmi di manutenzione -Garanzia PGCS, OTS e processi di analisi dei guasti -Funzionamento strumenti di lavoro: DMS o portale officina, ICM e strumento prezzi. Pacchetto Office. Soft Skills: - Capacità di comunicazione e ascolto - Problem Solving - Capacità di consulenza e vendita - Capacità di organizzazione