Addetto/a al booking - inglese fluente

Randstad Italia S.p.A., filiale di Palermo, ricerca per azienda cliente operante nel settore turistico una risorsa da inserire nel ruolo di:

Addetto/a Booking

Sono richieste eccellenti capacità comunicative in lingua inglese.

La risorsa selezionata sarà inserita in un ambiente di lavoro collaborativo, con opportunità di crescita professionale in un settore in continua evoluzione.

Se sei appassionato/a del mondo del turismo, hai una forte predisposizione al contatto con la clientela internazionale e possiedi un inglese fluente, questa è l'opportunità che fa per te!

Retribuzione annua: 22000€ - 28000€

Esperienza 2 anni

Responsabilità

• Gestione completa del processo di prenotazione per clienti esteri tramite diversi canali (telefono, email, piattaforme online);
• Fornire informazioni dettagliate e precise sui servizi turistici dell'azienda cliente (alloggi, tour, attività, trasporti, ecc.) in lingua inglese;
• Assistenza e supporto ai clienti internazionali prima, durante e dopo il loro soggiorno, rispondendo a domande, risolvendo problematiche e gestendo eventuali reclami con professionalità ed efficacia;
• Mantenimento e aggiornamento del sistema di booking e delle relative informazioni;
• Garantire un servizio clienti di alta qualità;
• Gestione della corrispondenza in lingua inglese con clienti, partner e fornitori esteri;
• Supporto nella preparazione di report e statistiche relative alle prenotazioni internazionali.

Qualifiche

• Fluente conoscenza della lingua inglese, sia scritta che parlata (livello B2 fluente/C1). La conoscenza di un'altra lingua straniera costituirà un titolo preferenziale;
• Esperienza pregressa (anche breve) in ruoli di booking, customer service o assistenza clienti, preferibilmente nel settore turistico o alberghiero;
• Ottime capacità comunicative, relazionali e di ascolto, con una forte orientamento al cliente;
• Capacità di lavorare in modo autonomo e proattivo, gestendo il proprio tempo e le priorità in modo efficace;
• Precisione, attenzione ai dettagli e capacità di problem solving;
• Buona conoscenza e utilizzo di strumenti informatici, in particolare sistemi di booking e pacchetto Office (Word, Excel, Outlook);
• Passione per il settore del turismo;
• Capacità di lavorare in team e di integrarsi in un ambiente dinamico.
• Laurea II Liv, Laurea a ciclo unico