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Agent de Réservations / Reservation Agent – Hotel 5*Hôtel 5* - Région PACA / Aix-en-Provence.Salaire: € compétitif selon expérienceContrat en CDIPrise de poste immédiateFrançais et Anglais bilingueNous sommes à la recherche d'un(e) Agent de Réservations dynamique et expérimenté(e) pour rejoindre l'équipe de ce superbe hôtel 5 étoile à Aix-en-Provence.Vous êtes chargé(e) de:Assurer la prise des réservations selon les standards et procédures en respectant la grille tarifaire mise en place par la direction commerciale et le revenue managerMaximiser les revenues en optimisant les services et offrir des ‘up-selling’Enregistrer et contrôler toutes les réservations (téléphone, mail, fax, courrier, etc)Rester en veille permanente par rapport à l’activité, aux pics d’occupation, aux contrats, aux allotements, aux dates clés, etc.Vos missions principalesRéceptionner et confirmer toutes demandes de réservations par téléphone ou par e-mail, émanant des clients individuels, des sociétés ou des agencesOffrir aux clients un service d’accueil de très haute qualité en toutes circonstancesOptimiser l’occupation des chambres en fonction des périodes et de la capacité de l’Hôtel.Supporter les efforts de fidélisation de la clientèlePratiquer l’up-selling et saisir les réservations sur le logiciel Opéra.Vérification journalière des arrivéesGestion des no-showsPréparation du portefeuille d’activité et rapport journalier.Contact régulier avec les clients, les agences de voyage, le siège et la centrale de réservation.Travailles-en étroite collaboration avec les équipes du Front Office, F&B, Housekeeping, etc.Profil RecherchéExpérience en tant qu’agent de réservation pour un Hotel et/ou agence de tourismeExpérience dans un hôtel 4* ou 5* est idéaleFrançais et Anglais courant (une autre langue serait un plus)Rigueur, autonomie et organisationRéactivité, efficacitéExcellente communication parlée et écriteConnaissance d’Opéra, connaissance du pack OfficeDiscrétion, disponibilité et diplomatieEsprit d’équipe

COREcruitment LTD • Aix-En-Provence, France